よくあるご質問
ご注文
正常に注文が完了していれば、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
ご利用ガイドの「ご注文方法について」をご確認ください。
買い物かごでの単価表示につきましては、商品毎の数量に基づいた価格を表示しております。このため、組合せた場合により安い単価が適用される商品につきましても、実際より高い単価が表示されます。
組合せ単価は同一のお届け先ごとの数量に基づいて計算されますので、「ご注文内容の確認」画面で適正な価格に変更されます。
なお、組合せ対象マークが表示されている商品同士であっても、商品グループが異なる場合は適用されませんのでご注意ください。
会社（法人）でお買上げいただく場合も、必ず個人名（ご登録名）でのお申し込みとなります。
カートより「詳しく指定して注文」を押していただき、「お届け先の選択」画面にて贈り主の情報をご指定ください。
領収書はお客様ご自身の操作にてご発行いただきます。
商品発送後にマイページの「購入履歴」にて、領収書を希望するオーダーIDより購入履歴詳細へアクセスし、宛名・但書を入力して「発行する」ボタンを押してください。（宛名・但書の変更は1回のみ可能です。）
領収書が表示されますのでそちらを印刷してご利用ください。
代用可能です。
税務署の処理は領収内容の正否確認が目的なので問題ないと思われますが、ご不安な場合は税務署へお問い合わせください。
利用できません。
カードでのお支払いは「信用取引」のため、代金は後日カード会社から入金されます。
カード決済の時点では、弊社は代金を受領しておりませんので、あくまでお客様控え書類として領収証を発行しております。
お支払い方法が「クレジットカード」と記載された領収書は、印紙税法上の「領収書」の要件を満たしませんので、たとえ表記が「領収書」でも正式に代金を受領したことを証明する書類としては利用できません。
年中無休で営業しております。いつでもご注文いただけます。
カートより「詳しく指定して注文」を押していただき、「ご注文内容の指定」画面にて包装の有無をご指定いただけます。
ただし、商品ページにてが表示されている商品については、包装をご指定いただけません。
お客様から送られてくる手紙などを同梱するサービスは行っておりませんが、ごく短い文章であれば、当社側で用意したメッセージカードの同梱が可能です。
カートより「詳しく指定して注文」を押していただき、「ご注文内容の指定」画面にてメッセージカードの詳細をご指定いただけます。
ただし、ご贈答用にご利用できないお試しキャンペーンや沖縄から発送する商品、ゆうパケットでお届けする商品につきましては、メッセージカードをお付けすることができません。
メールが確認できない場合下記のケースが考えられます。
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迷惑メールやスパムメールに分類されている可能性がございます。
ご利用のメールソフト、メールサービスをご確認ください。
また、GmailやYahoo!メール、Outlook.com（旧Hotmail）などのフリーメールをご利用のお客様はフリーメール運用会社の迷惑メール判定基準変更の関係で以前のご注文時と同じメールアドレスであっても、メールをお届けできない事例があるようです。
対応方法については、ご利用メールサービスのヘルプなどをご確認ください。
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ご登録されているメールアドレスが間違っている可能性がございます。
メールアドレスの変更は、マイページの「メールアドレスの変更」より手続きいただけます。
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受信メールのドメイン指定をしている方は、ドメイン指定を解除するか、@zaiho.jpドメイン指定の追加をお願いします。
設定の変更方法については、ご利用の通信サービス会社へお問い合わせください。
数量上限については、商品によって異なります。
品目数については、お届け先1か所あたり最大8品目以内の制約がございます。
金額についての制約はございません。ただし、ご贈答のみのご注文の場合は代金引換をご利用いただけませんのでご注意ください。
※大口注文・高額注文は、確認のご連絡を差し上げる場合がございます。